有网友反映自己在商场购买三十万元商品，商家赠送纸箱却被商场的保安拦住不让走，该顾客最后选择报警，在民警和商家协调下，保安最终放顾客离去。
一、事件详情还原
民警接到顾客报警称自己被商场保安强行拦截扣留，到现场后民警也对事件展开调查，该顾客在商场内购买了30万元的货物，和商家协商后，商家表示可以把装货物的纸壳子作为赠品给顾客，顾客于是拿着一堆纸壳子离开，保安认为纸壳子属于商场所有，双方发生冲突，顾客无奈选择报警。
二、最终处理结果
经过了解后，民警立即联系了商家、商场负责人进行协调，商家表示这些纸壳子是装货物的，但是由于顾客购买的物品较多，于是把纸壳子作为这次商品交易的赠品给了顾客，顾客是可以拿走的，而且这些纸壳子是自家货物产生的，不属于商场的资源，保安没有权利扣留。
商场也表示，顾客和商家之间的交易有效，纸壳子顾客可以拿走，保安的行为确实不符合规定，会对保安进行批评教育。顾客表示如果商场不允许自己拿走纸壳子，那么就取消交易，退还30万的商品和货款，同时要求保安进行道歉。
调解中有商家告知民警，保安的行为属于个人的行为，有时候保安会捡一些纸壳子拿去卖废品，因此看到顾客拿走纸壳子才会出面进行阻拦，没想到顾客会直接报警，民警认为这些纸壳子属于赠品，归消费者所有，保安无权干预，最终保安自知理亏，道歉后让顾客离开。
三、网友的评价
网友认为这个事件中商场管理和保安是明显的过错方，尤其是保安应该明白“君子爱财取之有道”这个道理，作为商场管理不仅仅要约束顾客的行为，也要加强自身的管理，不能因为一点蝇头小利就不顾消费者的感受，保安保的是顾客的安全，而不是自己的利益。
