我没有用过91助手，感觉还是iTunes保险一点。遇到这种情况，首先要确定是否是硬件问题。因为本来好好的，因为拷贝一个文件就死机，然后没响应，我猜想可能是由于某个进程死锁，导致占用了大量的系统资源造成的。如果你像重新刷机的话，可以在usb连接电脑的时候按住电源键和HOME键不放，10秒种后会强制关机，再坚持5秒，等桌面苹果亮了之后，松开电源键（保持HOME不放），看是否能进入到恢复模式，如果可以，选择恢复重新刷机就应该没问题了。如果无法进入恢复模式，则看是否能够进入DFU模式。网上有相关教程，看是否对你有帮助。如果还不行，那我也没办法了。送你买的商家修理
