2024年全国两会期间信访维稳工作方案
一、前言
为确保2024年全国两会期间的和谐稳定，保障人民群众合法权益，维护社会公平正义，特制定本信访维稳工作方案。本方案旨在通过全面加强信访工作，有效预防和化解社会矛盾，为全国两会的顺利召开营造良好的社会环境。
二、工作目标
- 确保全国两会期间无重大信访事件发生；
- 及时有效解决群众合理诉求，提高群众满意度；
- 加强信访源头治理，减少信访增量；
- 完善信访工作机制，提升信访工作效能。
三、工作原则
- 依法依规处理：严格按照法律法规和政策规定办理信访事项，确保公正合法；
- 属地管理为主：坚持“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，强化属地管理；
- 注重源头预防：加强矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少信访问题发生；
- 强化协调联动：加强部门间沟通协调，形成工作合力，共同解决信访难题。
四、主要措施
（一）加强组织领导
成立全国两会期间信访维稳工作领导小组，由相关领导任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调信访维稳工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织和落实。
（二）开展矛盾纠纷排查化解
- 组织力量深入基层，对可能引发信访问题的矛盾纠纷进行全面排查，做到早发现、早报告、早处置；
- 对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，制定针对性的化解措施，明确责任单位和责任人，限时办结。
（三）畅通信访渠道
- 加强信访接待窗口建设，优化服务流程，提高服务质量；
- 充分利用互联网+信访平台，方便群众网上投诉举报和查询办理进度；
- 设立24小时值班电话，及时受理群众来电来访。
（四）加大督办力度
- 对重点信访案件实行领导包案制度，明确包案领导和具体承办人员，跟踪督办直至问题解决；
- 定期召开信访案件分析研判会议，研究解决信访工作中的难点和问题；
- 对信访工作不力、造成不良影响的单位和个人进行严肃问责。
（五）加强宣传教育引导
- 通过媒体宣传、政策解读等方式，提高群众对政策法规的知晓率和认同感；
- 引导群众理性表达诉求，依法维护自身权益；
- 加强对信访工作人员的培训和教育，提高其业务能力和服务水平。
五、工作要求
- 提高政治站位：充分认识做好全国两会期间信访维稳工作的重要性，切实增强责任感和使命感；
- 加强协作配合：各部门要密切协作、相互配合，形成工作合力；
- 强化责任担当：各级领导干部要带头履职尽责，确保各项工作落到实处；
- 严格纪律要求：严格遵守工作纪律和保密纪律，确保信息安全和工作秩序。
六、总结评估
全国两会结束后，对本方案的执行情况进行全面总结评估，总结经验教训，提出改进措施和建议，为今后类似工作提供参考借鉴。
