候补人数较少却补不上的原因是因为退的人少。
一般来讲候补的票都是退出来的，之所以候补不上主要是因为退的人少。一般会根据具体的人数以及排队的情况来决定是否能够抢票成功，通常在人数比较高的时候候补人数过多，那么抢票的概率就会比较低，主要还是根据具体的抢票人数来决定。
候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。
候补注意事项
1、兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前8天（含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。
4、兑现时实名制按既有规则办理。
5、多笔候补订单中如有行程冲突时，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。
