您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 一、充电电池是通过其本身的化学反应来获取电能，是有一定寿命的。通过您的描述，您的电池应该是寿命已尽，但是由于电池的保修只有一年，因此如果您想要继续使用电池，建议您尝试联系维修中心咨询购买新电池使用。二、关于您的笔记本自动重启及无法开机的问题，不确定是否与电池相关，建议您把电池取下，单独使用外接电源使用，观察是否出现同样的问题如果您单独连接外接电源使用也出现关机自动重启，可能有下面4方面的原因：1.添加过第三方的硬件。2.有安装过一些软件,或是删除过一些文件。3.机器中病毒。4.操作系统有问题。针对于以上四种可能,可以采取以下方法去解决。 1.将之前安装的第三方的硬件拆除,然后正常开机看是否还会出现同样问题。2.开机过程中不停点击F8看能否进入安全模式,若可以进入则可尝试在安全模式下将之前安装过的软件卸载掉,然后再重新开机看是否还会出现关机重启现象。3.若可以进入安全模式,则在安全模式下查杀病毒。4.若以上3种方法都无法解决问题。则需要重新恢复或安装操作系统。5.如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心进行检测处理备注：关于问题一及问题二中涉及到维修中心信息，建议您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
