非程序化决策是一个与“程序化决策”相对应的管理学概念，它指的是那些不经常重复发生、无先例可循且具有大量不确定性的决策类型。这类决策通常涉及一些独特的、非结构性的问题，这些问题难以用常规的程序或模型来精确描述和解决。
主要特点：
- 非常规性：非程序化决策往往不是按照固定的程序或规则来进行的，而是需要根据具体情况进行灵活处理。
- 不确定性：由于问题的独特性和复杂性，决策者很难在事前准确预测所有可能的结果和影响因素。
- 创新性：解决非程序化问题需要决策者具备创新思维和解决问题的能力，以便在缺乏明确指导的情况下找到最佳方案。
- 高度个性化：这类决策往往依赖于决策者的个人经验、知识、价值观和判断力，因此具有很强的个性化色彩。
决策过程：
非程序化决策的制定过程通常包括以下几个步骤：
- 问题识别：首先，决策者需要明确问题的性质、范围和紧迫性。
- 信息收集：接着，通过各种渠道收集相关信息和数据，以便对问题进行全面深入的分析。
- 方案制定：基于收集到的信息，决策者需要创造性地提出多个可能的解决方案。
- 方案评估：对每个方案进行评估，考虑其可行性、风险、成本效益等因素。
- 决策选择：最终，根据评估结果选择一个最优的方案作为决策结果。
- 执行与监控：实施所选方案，并对其进行持续的监控和调整，以确保目标的实现。
应用场景：
非程序化决策广泛应用于各种复杂多变的管理环境中，如企业战略规划、新产品开发、危机管理等。在这些场景中，决策者需要面对大量的不确定性和挑战，通过灵活运用各种管理工具和技巧来做出明智的决策。
综上所述，非程序化决策是一种具有高度灵活性和创新性的决策方式，它要求决策者具备丰富的经验和敏锐的洞察力，以便在复杂多变的环境中做出正确的判断和选择。
