国航的积分政策是国航常旅客计划（即“凤凰知音”计划）的重要组成部分，以下是对国航积分政策的详细归纳：
一、积分累积
累积方式：
- 会员乘坐国航或国航系成员（包括深圳航空、山东航空、内蒙古航空、北京航空、大连航空）的航班，以及星空联盟成员航空公司的航班，均可累积积分。
- 会员在国航及国航系成员航空公司的指定合作伙伴处消费，如酒店、租车等，也可累积积分。
累积规则：
- 积分累积一般基于航班的实际飞行里程和舱位等级。不同舱位等级的累积率可能有所不同。
- 5折及以上的机票舱位可以累积积分，5折以下的特价票不再累积积分。
- 在国航官网购票，会员可获得额外的里程累积。例如，购买国内航线经济舱，可额外获赠200公里里程；购买国际航线经济舱，每消费10元奖励2公里。
注意事项：
- 会员需确保在购票时提供正确的会员卡号，以便积分能够正确累积。
- 帮别人买机票或用他人名义购买机票，无法累积自己的国航里程。
- 第三方平台（如携程、去哪儿等）购买的机票，只要是以自己名字购买且舱位可累积积分，里程是可以累积的。
二、积分兑换
兑换内容：
- 积分可用于兑换国航及国航系成员航空公司的免费机票、升舱服务、额外行李额等。
- 积分还可在国航知音商城兑换各种商品和服务，如电影票通兑券等。
兑换规则：
- 会员需满足一定的积分累积量才能具备兑换资格。例如，会员需累积4个定级航段后才能兑换里程票。
- 兑换机票时，不同航班、舱位所需的积分可能有所不同。
- 兑换机票可能存在一些限制，如热门航线和时段可能出现无票可兑的情况。
特别优惠：
- 国航会定期推出积分兑换优惠活动，如淡季时的里程兑换折扣、往返里程票额外折扣等。
- 会员可关注国航官网或APP上的活动信息，以获取更多兑换优惠。
三、积分管理
积分查询：
- 会员可通过国航官网、APP或客服热线查询自己的积分余额和累积情况。
积分有效期：
- 国航积分一般具有有效期限制，会员需在有效期内使用积分进行兑换，否则积分可能失效。
积分补登：
- 如会员发现积分未能正确累积，可联系国航客服申请补登。
综上所述，国航的积分政策为会员提供了多种积分累积和兑换方式，以及丰富的兑换内容和特别优惠。会员可根据自己的需求和喜好，灵活使用积分进行兑换。同时，会员也需关注积分的有效期和累积规则，以确保积分的正确使用和累积。
