国科服务接听可视电话可以这样操作：在国科服务app上认证申请经审核通过后，方可申请与服刑人员进行可视亲情电话通话;与服刑人员进行可视亲情电话通话需先购买亲情卡，然后申请预约可视亲情电话。
购买亲情卡电话卡及亲情电话预约：购买电话卡步骤，家属身份认证通过的用户，首页点击亲情电话;进入预约亲情电话页面，点击购按钮，弹出购买亲情电话卡界面;选择电话卡购买金额，点击充值，选择支付方式进行支付。
可视亲情电话预约步骤：首页点击亲情电话，进入预约亲情电话页面，选择要申请亲情电话的日期，然后点击申请亲情电话;选择通话家属最多选择三位家属;通话人脸识别，人脸识别需和页面下方的人像照片一致，所有申请参与本次通话的家属，人脸识别需全部通过后，才能算申请成功。
可视亲情电话申请成功后需要等待审核;审核进度可在APP的首页右上角的消息，亲情电话、短信、历史记录中查看，也会通过短信告知服刑人员家属。
