您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，这个意外进程停止,出现的情况有两种:1.程序后台运行时,系统资源不足时自动杀死该进程从而获取更多的资源,而用户在进入该界面时,进程已被杀死而无法恢复前一状态而引起的程序崩溃。2.手机root后,用户权限扩大导致误删了系统个别文件导致的程序无法运行.解决办法：先恢复出厂设置 ，重启一下试试。答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元！详情访问安徽电信网上营业厅。
