投诉书格式及范文
一、投诉书的基本结构
- 标题：明确标注“投诉书”或具体问题的投诉，如“关于XX服务问题的投诉书”。
- 投诉人信息：包括姓名（或单位名称）、地址、联系电话、电子邮箱等。
- 被投诉方信息：被投诉的单位或个人名称、地址、联系电话等。
- 投诉内容：详细陈述投诉的具体事实、时间、地点、涉及人员、经过和结果等。
- 证据材料：列出与投诉相关的证据材料清单，如发票、合同、照片、录音录像等。
- 投诉请求：明确提出希望被投诉方采取的措施或要求赔偿的金额等。
- 日期：填写投诉书的日期。
- 签名：投诉人亲笔签名或盖章。
二、投诉书范文
投诉书
标题：关于XX购物中心售后服务质量问题的投诉书
投诉人信息：
姓名：张三
地址：XX市XX区XX路XX号
联系电话：138XXXX5678
电子邮箱：zhangsan@example.com
被投诉方信息：
单位名称：XX购物中心
地址：XX市XX区XX大街XX号
联系电话：010-XXXX8888
投诉内容：
本人于2023年9月1日在XX购物中心购买了一台价值5000元的XX品牌笔记本电脑。在使用过程中发现该电脑存在严重的散热问题，导致频繁自动关机。我于9月5日携带电脑及购物凭证前往XX购物中心售后服务中心进行维修。然而，售后工作人员态度冷漠，以各种理由推脱责任，至今未能解决问题。期间，我曾多次电话联系售后部门，均未得到满意答复。
证据材料：
- XX购物中心购物小票（编号：XXXXXX）
- XX品牌笔记本电脑购买发票
- 与售后工作人员的通话记录截图
- 电脑散热问题视频记录
投诉请求：
鉴于上述情况，我恳请XX购物中心能够正视消费者的合法权益，尽快安排专业技术人员对我的电脑进行免费维修或更换同型号新机。同时，对于售后服务过程中的不当行为，我要求贵中心给予书面道歉并补偿因延误维修造成的经济损失共计1000元。
日期：2023年9月20日
签名：张三
请注意，以上范文仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整和完善。在撰写投诉书时，务必保持冷静客观，确保事实清楚、证据确凿、诉求合理合法。
