分情况讨论：1、M31插到电脑上如果能识别，到我的电脑里右击MP4盘符，选格式化，全盘格式化M31，退出时一定要用任务栏右下角的“安全删除硬件”来退出，然后拔下M31再开机试试。2、如果插到电脑上不能识别，那就是系统或内部硬件有问题了，只能送修，如果还在保修期，应当可以免费，过了保修期只重做系统可能也不会太贵，3、但你的M31开不了机不一定就是系统的问题，也有可能是内部电池或充放电控制电路有问题。4、我有一台M31也是开不了机，而且用电脑和充电器都充不进去电，自己打开看检查，发现电池电压不够（低于3V，正常3.6V~4.2V），但无论充多长时间都充不起来，最后发现是充放电控制电路有问题，由于找不到配件，至今未修。
