有多位网民体现，中国银行深圳区域的储蓄卡微信取现不成功、支付宝钱包没法转帐、账户状态表明冻洁，相关话题一度冲到微博热搜。8月11日，第一财经记者发觉中国银行深圳地域好几家分行的电话设置变成自动回复内容，告之顾客假如最近碰到银行卡应用出现异常，可去这家银行服务网点或登陆小程序“中银在家里”进行修复。
深圳地域一位商业银行人士告诉记者，这也是中国银行相互配合公安部门贯彻落实“断卡”行为所采取的措施，最近深圳多家银行都有相关情况，到各银行解冻账户的存款人也非常多，“尤其是礼拜天，有时排长队一小时都进不去门。”
记者走访调查深圳好几家中国银行的线下推广营业网点发觉，确实有不少人等待申请办理该项工作。一名工作员对记者表明，当场办业务的客户几乎都是由于银行卡被冻结前去开启。他向记者解释称，因为相互配合公安部门进行“断卡”行为，规定银行对各帐户进行排查，鉴别到资产有风险便会冻洁银行卡。客户可到线下推广营业网点或登录小程序“中银在家里”进行修复，通常情况下会到2-3个工作日内受理。
有存款人告知记者，她在8月9日根据微信小程序“中银在家里”填好投诉数据并提交背景资料，目前为止，微信取现仍然失败。从该存款人给予的页面看来，账户解冻申诉流程较为复杂，需要提交身份证件、个人社保状况、住址、工作单位证明等相关信息。除开中国银行，记者在走访调查时发现，建设银行、工行、邮储银行等大部分银行也是有类似情况，一部分营业网点大门口乃至因而排起队伍，多位银行人员表述时都提到了“断卡”行为。
什么叫“断卡”行为？2020年10月10日，国务院严厉打击整治电信网新型犯罪工作中部际联席会议全国“断卡”行动部署会举办，会议决定在全国范围内进行“断卡”行为，严厉查处治理违法开设贩卖电话卡、银行卡违法违纪。
“断卡”就是砍断犯罪分子的信息流广告和现金流。“实名认证不实名”的手机卡，能被犯罪嫌疑人用于执行电信诈骗，还会继续用于开展互联网毒贩、网上赌博，而这些钱大部分都是根据买卖的银行卡走帐，无法查证和打击。
自2020年10月全国各地“断卡”行为开展以来，公安部指引全国各地公安部门依次进行四轮集中化收网行动，向违法开设贩卖电话卡、银行卡违法违纪进行凌厉攻势。深圳还在持续开展“断卡”行为，严厉打击治理开设贩卖电话卡、银行卡违法犯罪活动。
“断卡”行为从根本上打击了电信诈骗犯罪行为，针对银行卡忽然被冻结给用户造成不变，广东丹柱律师事务所侓师张伟对第一财经记者表明，有关部门依据侦察犯罪的必须，可以依照要求查看、冻洁犯罪嫌疑人的储蓄、汇钱、债卷、个股、基金认购等资产，关于个人和单位理应相互配合。但是，银行等金融机构应解决好风险管控和改善服务之间的关系，还可以在强化监管实行、积极主动开展宣传教育、提升技术确保用户财产安全等领域多措并举，搭建网络诈骗预防与客户体验间的稳定平衡。
